Términos y condiciones de uso

1¿Qué es WEBIID?

WEBIID es una plataforma tecnológica, en la modalidad de software como servicio (SaaS), que permite a empresas y organizaciones llevar sus subastas al entorno digital sin perder la dinámica de las pujas en vivo. Con WEBIID puedes transmitir video en tiempo real, recibir pujas virtuales y presenciales al mismo tiempo, administrar lotes, compradores y vendedores, generar reportes, enviar notificaciones e integrarte con tus sistemas de facturación, según el plan que contrates.

La plataforma tiene una fuerte presencia en el sector ganadero, pero puede usarse en otros mercados de subastas.

2¿Quiénes son usuarios de WEBIID y qué partes de este documento les aplican?

En WEBIID hay dos tipos de usuarios.

Cuando en este documento decimos “tú” o “el Cliente”, nos referimos al Usuario Administrador, salvo que el texto diga expresamente que aplica a los Usuarios Finales.

3¿Cómo acepto estos Términos y Condiciones?

Puedes aceptarlos de cualquiera de estas formas, y todas tienen plena validez legal como mensajes de datos conforme a la Ley 527 de 1999.

• Marcando la casilla de aceptación en la plataforma o en el formulario de vinculación.
• Respondiendo por correo electrónico que aceptas la propuesta comercial que remite a este documento.
• Firmando, en forma manuscrita o electrónica, las Condiciones Particulares, cuando se suscriban.
• Pagando la primera factura que te emita SIVAR.

SIVAR guarda constancia de la fecha, la persona y la versión del documento que se aceptó. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla; si no las tienes, respondes personalmente.

4¿Qué documentos regulan mi relación con SIVAR?

Tu relación con SIVAR se compone de estos documentos, que se leen en conjunto.

• Estos Términos y Condiciones, que son las reglas generales para todos los clientes.
• Las Condiciones Particulares, un documento corto de una página que recoge tu plan, tu precio, tus sedes y cualquier condición especial. No siempre es necesario; si no lo firmamos, aplican estos Términos y la propuesta comercial.
• La propuesta comercial o tabla de precios que aceptaste.
• El Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de SIVAR, publicados en webiid.com.

Si hay alguna contradicción, prevalecen primero las Condiciones Particulares, luego estos Términos y por último la propuesta comercial. Las Condiciones Particulares solo cambian lo que digan de manera expresa.

5¿Qué planes existen?

SIVAR ofrece los planes Plus, Pro y Premium, que se diferencian por el número de sedes, la cantidad de usuarios en vivo por sede y los módulos incluidos. Las características vigentes de cada plan están publicadas en webiid.com/planes y en la propuesta comercial que recibas. Los precios te los entrega nuestro equipo comercial en comercial@webiid.com o info@sivargroup.com.

SIVAR puede ajustar los planes que ofrece al público, pero esos cambios no reducen las funcionalidades de tu plan durante el periodo en curso. Si agotas la capacidad de tu plan, puedes pasar a uno superior o contratar capacidad adicional.

6¿Puedo conocer la plataforma antes de contratar?

Sí. SIVAR ofrece una demostración guiada y en tiempo real, en la que una persona de nuestro equipo te muestra los perfiles de administrador y de Usuario Final. Si se acuerda por escrito un periodo de prueba, tendrá la duración que allí se indique. Al terminar la prueba sin que contrates, eliminaremos la información que hayas cargado y no podrá recuperarse.

7¿Qué licencia recibo exactamente?

SIVAR te concede una licencia de uso de WEBIID que es no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada al tiempo de tu suscripción, a tus sedes y a la capacidad de tu plan. Esa licencia incluye el soporte técnico, el alojamiento y el mantenimiento de la infraestructura que se describen en la pregunta 14.

La licencia es para que realices tus propias subastas dentro de tu actividad comercial. No puedes cederla, arrendarla, revenderla ni permitir que otros organicen subastas con ella sin autorización escrita de SIVAR.

La plataforma puede mostrarse a tus Usuarios Finales con tu nombre, tu logo y tus colores (marca blanca). Esa presentación no te da ningún derecho sobre el software, que sigue siendo de SIVAR. El software se entrega en el estado en que se encuentra; SIVAR puede incorporar mejoras a su criterio, y las personalizaciones o desarrollos adicionales se cotizan aparte.

8¿Qué pasa después de que acepto? ¿Cuánto se demora la puesta en marcha?

Una vez aceptas estos Términos y, si aplica, firmas las Condiciones Particulares, el proceso sigue este orden.

La Fecha de Activación es el día en que terminan las pruebas o el día en que haces tu primera subasta real, lo que ocurra primero. A partir de esa fecha empieza a correr tu suscripción mensual.

Ten en cuenta que la publicación en App Store y Play Store depende de los tiempos de revisión de cada tienda, que SIVAR no controla. Si los insumos, aprobaciones o pruebas a tu cargo se demoran, nuestros tiempos se amplían en la misma medida. SIVAR puede suspender la instalación mientras no se haya pagado la factura inicial.

9¿Qué necesito tener listo de mi lado?

Para que WEBIID funcione bien en tus subastas, son de tu cargo exclusivo los siguientes elementos.

• El equipo para transmitir la subasta en cada sede, es decir, un computador, una cámara y un micrófono.
• Una conexión a internet estable y los planes de datos necesarios.
• La configuración, disponibilidad y seguridad de tu IP pública y de los sistemas propios que quieras integrar, como tu ERP o tu software de facturación.
• Una persona responsable del proyecto con capacidad de decisión durante la puesta en marcha.

SIVAR puede darte recomendaciones de forma remota, pero no responde por fallas originadas en esos elementos.

10¿Cuánto pago y cómo se factura?

El precio tiene tres componentes, cuyos valores están en tu propuesta comercial o en tus Condiciones Particulares.

• Activación e implementación, un pago único al inicio.
• Tarifa mensual de suscripción, que remunera la licencia, el soporte, el alojamiento y el mantenimiento.
• Cargos adicionales, cuando apliquen, por sedes adicionales, capacidad extra, comisiones, personalizaciones o soporte fuera de lo incluido.

Después de la factura inicial, SIVAR emite la factura mensual el primer día hábil de cada mes, por mes anticipado, y debes pagarla dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. La primera mensualidad se calcula según la Fecha de Activación. Si cae entre el día 1 y el día 15 del mes, se cobra el mes completo; si cae después del día 15, se cobra solo la proporción de días que faltan para terminar el mes. Las facturas llegan al correo de facturación que nos indiques.

11¿Cómo pago si estoy en Colombia y cómo si estoy en otro país?

La cuenta de Panamá también está a nombre de SIVAR S.A.S., de modo que el pago que hagas en ella extingue tu obligación con SIVAR por el valor recibido.

12¿El precio sube cada año? ¿Qué pasa si me atraso?

Para clientes en Colombia, la tarifa mensual se reajusta cada 1 de enero en el mismo porcentaje del IPC del año anterior certificado por el DANE. Para clientes en el exterior aplica el reajuste de las Condiciones Particulares o, si no hay, el que SIVAR te informe con 30 días de anticipación al inicio de cada año de vigencia.

Si no pagas a tiempo, SIVAR puede, después de avisarte por correo, suspender tu acceso hasta que te pongas al día. Durante los primeros 30 días calendario de suspensión conservamos tu información, y la reactivación tiene un cargo del 20 % de la tarifa mensual. Si la mora supera los 30 días calendario, SIVAR puede terminar la relación y aplicar las reglas sobre tu información de la pregunta 24. Sobre los valores en mora se causan intereses a la tasa máxima legal en Colombia.

Autorizas a SIVAR para consultar y reportar ante centrales de información financiera el cumplimiento o incumplimiento de tus obligaciones, en los términos de la Ley 1266 de 2008 y con el aviso previo que exija la ley.

13¿Cuánto dura mi suscripción y cómo se renueva?

La suscripción dura el plazo mínimo indicado en tus Condiciones Particulares o en la propuesta comercial. Si no se indica, el plazo es de doce (12) meses desde la Fecha de Activación.

Al vencer, se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que tú o SIVAR avisen por escrito que no desean renovar con al menos sesenta (60) días calendario de anticipación.

Si decides terminar antes de cumplir el plazo mínimo, sin que haya una causa atribuible a SIVAR, debes pagar las mensualidades causadas y no pagadas y, como compensación, el 50 % de las mensualidades que falten para completar el plazo mínimo. El valor de activación e implementación no es reembolsable.

14¿Qué soporte me ofrece SIVAR y cómo lo pido?

Durante tu suscripción, SIVAR te presta soporte técnico de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., hora de Colombia, y durante las subastas en vivo que nos hayas informado con anticipación. El paquete incluye el alojamiento en Amazon Web Services (AWS), el mantenimiento periódico de la infraestructura y el monitoreo continuo de la solución.

Para pedir soporte, escribe a soporte@webiid.com con el asunto “Solicitud Soporte Webiid” y el nombre de tu empresa. Analizamos el caso, le asignamos una prioridad y te la informamos.

Estos tiempos son de inicio de la atención, no de solución definitiva. Las fallas de AWS u otros proveedores de infraestructura se resuelven en los tiempos de esos proveedores.

El soporte no cubre fallas de tu hardware, tu conectividad, tu IP pública o tus sistemas propios, ni la atención directa a tus Usuarios Finales. El soporte adicional se cobra según cotización. SIVAR puede suspender temporalmente el servicio por mantenimientos o actualizaciones, procurando avisarte antes y no hacerlo durante tus subastas informadas; estas suspensiones no son un incumplimiento.

15¿A qué se compromete SIVAR?

• Mantener la plataforma disponible y prestarte el soporte descrito en la pregunta anterior.
• Darte la información que necesites para usar la plataforma.
• Vigilar el adecuado uso técnico de la infraestructura.
• Guardar reserva sobre tu información y usarla solo para prestarte el servicio, en los términos de la Parte V.
• Permitirte descargar tu información cuando termine la relación.

16¿A qué me comprometo como Cliente?

• Pagar a tiempo el precio.
• Entregar los insumos y la información que se necesiten para la puesta en marcha.
• Usar la plataforma conforme a estos Términos y a la ley.
• Adoptar medidas usuales de seguridad informática y proteger tus credenciales.
• No hacer ingeniería inversa, desensamblar, descompilar ni modificar el software, ni permitir que tus empleados o contratistas lo hagan.
• Tener tus propios términos y condiciones y tu política de privacidad frente a tus Usuarios Finales, y obtener de ellos las autorizaciones de datos que exija la ley.
• Cumplir las normas sanitarias, comerciales, tributarias y de cualquier otra naturaleza que apliquen a tus subastas.
• Avisar a SIVAR de cualquier falla técnica, incidente de seguridad o uso indebido que conozcas.
• Responder los requerimientos de información que SIVAR te formule, en los términos de la pregunta 21.
• Responder por el contenido que transmitas o publiques en la plataforma, como el video, el audio, las descripciones de los lotes y los mensajes del chat, y contar con las autorizaciones de uso de imagen y voz de las personas que aparezcan en tus transmisiones.

17¿Cómo funciona el registro de los Usuarios Finales y quién los atiende?

Los Usuarios Finales se registran en tu plataforma desde su celular o computador como Visitantes o Compradores. Deben dar información exacta y verdadera, actualizarla cuando cambie, cuidar sus credenciales y responder por las operaciones hechas desde su cuenta, que es personal e intransferible.

Tú, como Cliente, eres el único responsable de validar la identidad de tus Usuarios Finales, aprobar a los Compradores, asignar las paletas para cada subasta y definir las reglas de tus subastas. SIVAR no valida ni aprueba Compradores. Toda solicitud, queja o reclamo de un Usuario Final se canaliza a través de ti; solo las fallas técnicas que impidan usar la plataforma se reportan a SIVAR.

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Como Cliente, debes asegurarte de que solo se registren y pujen en tus subastas personas con capacidad legal para obligarse conforme a la ley que les aplique.

18¿SIVAR participa en los negocios que se hacen en las subastas?

No. SIVAR es un proveedor de tecnología. No es parte, intermediario, comisionista ni garante de los negocios que se celebren entre el Cliente, los vendedores y los Compradores. Por eso SIVAR no responde por la calidad, sanidad, existencia o entrega de los bienes subastados, por el pago de los precios, ni por las obligaciones tributarias o regulatorias que se deriven de esos negocios.

19¿Qué no puedo hacer con la plataforma?

Ni tú ni tus Usuarios Finales pueden usar WEBIID, ni permitir que se use, para lo siguiente.

• Copiar, reproducir, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, extraer información de forma masiva o automatizada, o intentar acceder a su código, arquitectura o infraestructura.
• Evadir los mecanismos de seguridad, compartir credenciales con personas no autorizadas, crear cuentas falsas o afectar la disponibilidad de la plataforma.
• Cargar virus o código malicioso, o información falsa, difamatoria, ilícita o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar operaciones ilícitas o subastar bienes cuya comercialización esté prohibida.
• Revender, sublicenciar o permitir que terceros organicen subastas con tu licencia sin autorización escrita de SIVAR.
• Infringir la propiedad intelectual de SIVAR o revelar su información reservada.
• Usar herramientas de inteligencia artificial, automatización o extracción de datos para analizar, replicar o entrenar modelos con el funcionamiento, el diseño, los flujos o la información de WEBIID.

20¿Puedo desarrollar o apoyar una plataforma que compita con WEBIID?

No. Mientras seas Cliente de SIVAR, ni tú ni tus socios, accionistas, administradores, empleados, contratistas, controlantes, subordinadas o vinculados, directamente o por medio de otra persona, pueden hacer lo siguiente.

• Desarrollar, encargar, financiar, comercializar, promover o participar en un software, plataforma o servicio de subastas virtuales igual, similar o competidor de WEBIID, o que se inspire en sus funcionalidades, diseño, estructura, flujos, lógica de negocio o información.
• Usar el acceso a la plataforma o la información obtenida en la relación para sacar ventaja frente a SIVAR o para ofrecer servicios competidores a clientes o prospectos de SIVAR.
• Ofrecer una solución competidora a clientes de SIVAR, o vincular a empleados o contratistas de SIVAR que hayan trabajado en WEBIID. Esta restricción se mantiene durante el año siguiente a la terminación.
• Realizar actuaciones que afecten o puedan afectar los derechos, intereses, reputación, posición comercial o relaciones de SIVAR con sus clientes, aliados o proveedores, o que generen un conflicto de interés con SIVAR.

Hay conflicto de interés cuando tú o alguna de las personas mencionadas participa en proyectos o soluciones que compiten con WEBIID, o se sirve del acceso a la plataforma para obtener ventaja frente a SIVAR. Si llega a presentarse alguna de estas situaciones, debes informarlo por escrito a SIVAR dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

21¿Qué pasa si SIVAR tiene dudas sobre el uso que le estoy dando a la plataforma?

Si SIVAR tiene indicios razonables de que tú o alguna de las personas mencionadas en la pregunta anterior está haciendo un uso prohibido o una actividad competidora, puede enviarte un requerimiento escrito pidiendo explicaciones e información concreta. Debes responder de fondo, por escrito y con soportes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Si no respondes, respondes de forma evasiva o tu respuesta no desvirtúa razonablemente los indicios, eso por sí solo constituye un incumplimiento grave y es causal de terminación.

22¿Cuándo puede SIVAR suspender o terminar mi acceso?

SIVAR puede suspender de inmediato, total o parcialmente, tu acceso o el de cualquier Usuario Final cuando exista mora en el pago; cuando se presente un uso prohibido o una actividad competidora, o haya indicios razonables de ello mientras se tramita el requerimiento; cuando exista un riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros; o cuando lo ordene una autoridad. La suspensión no genera indemnización a tu favor y no detiene la tarifa mensual.

SIVAR puede terminar la relación de forma inmediata y unilateral, sin requerimiento previo ni declaración judicial, mediante comunicación escrita, en cualquiera de estos casos.

• Cualquier uso indebido de la plataforma o cualquiera de los usos prohibidos establecidos en la pregunta 19.
• Cualquier actividad competidora mencionada en la pregunta 20, o la falta de respuesta satisfactoria al requerimiento de la pregunta 21.
• Cualquier actuación tuya o de las personas vinculadas a ti que genere o pueda generar competencia a SIVAR o una afectación seria a sus intereses.
• Mora en el pago por más de treinta (30) días calendario.
• Inclusión tuya, de tus socios, administradores o representantes en listas restrictivas de lavado de activos, financiación del terrorismo o proliferación de armas, o vinculación a procesos por esos delitos.
• Violación de la confidencialidad o de la propiedad intelectual de SIVAR.
• Inicio de un proceso de liquidación o insolvencia distinto de una reorganización, en la medida en que la ley aplicable lo permita.
• Cualquier otro incumplimiento grave de estos Términos.

La terminación no da lugar a indemnización a tu favor y no impide que SIVAR cobre la cláusula penal, ejerza las acciones legales y reclame los perjuicios que correspondan.

23¿Cuándo puedo terminar yo?

Puedes terminar la relación al vencimiento del plazo, avisando con la anticipación de la pregunta 13; antes del vencimiento, con la compensación prevista en esa misma pregunta; o por un incumplimiento grave de SIVAR que no se corrija dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a tu requerimiento escrito. La relación también termina por mutuo acuerdo, por orden de autoridad o por fuerza mayor que impida ejecutarla por más de sesenta (60) días calendario.

24¿Qué pasa con mi plataforma y mi información cuando termina la relación?

Cuando la relación termina, por cualquier causa, ocurre lo siguiente.

• Termina la licencia y debes dejar de usar la plataforma y la información de SIVAR.
• Se vuelven exigibles las sumas causadas y no pagadas.
• SIVAR desactiva tu plataforma dentro de los ocho (8) días calendario siguientes y retira tus aplicaciones de las tiendas.
• Tienes quince (15) días calendario desde la desactivación para descargar tu información, en el formato que SIVAR tenga disponible. Si la terminación fue por uso prohibido o actividad competidora, SIVAR puede entregarte la información en un archivo de exportación sin restablecer tu acceso.
• Vencido ese plazo, SIVAR elimina tu información de forma definitiva, salvo la que deba conservar por ley.

Siguen vigentes después de la terminación las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, no captación de clientes y personal, pago y cláusula penal.

25¿De quién es la información que cargo en la plataforma y cuánto tiempo se guarda?

La información de tus lotes, vendedores, compradores y transacciones es tuya. SIVAR la usa solo para prestarte el servicio, darte soporte, cumplir la ley y mejorar la plataforma. SIVAR puede elaborar estadísticas con información agregada y anonimizada que no permita identificarte ni identificar a tus Usuarios Finales. En ningún caso SIVAR usará tu información para organizar subastas propias ni la entregará a otros clientes.

26¿Cómo se tratan los datos personales?

Frente a los datos personales de tus Usuarios Finales, tú eres el Responsable del tratamiento y SIVAR actúa como Encargado, es decir, los trata solo por tu cuenta y para prestarte el servicio. Este documento hace las veces del contrato de transmisión de datos que exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. SIVAR adopta medidas de seguridad razonables, exige confidencialidad a su personal y solo comparte esos datos con sus proveedores de infraestructura y de las herramientas descritas en la pregunta 27. Tú garantizas que cuentas con las autorizaciones de los titulares.

SIVAR llevará a cabo el tratamiento de los datos personales a los que tenga acceso de acuerdo con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos y el Aviso de Privacidad publicados en su sitio web, a los cuales puedes acceder a través de los siguientes links: https://webiid.com/politica-de-datos/ y https://webiid.com/aviso-de-privacidad/

SIVAR es Responsable de los datos de tus representantes y contactos, y de los datos de los Usuarios Finales solo cuando ellos le den directamente su autorización, por ejemplo para recibir ofertas de servicios complementarios dentro de la plataforma, conforme al Aviso de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de SIVAR.

Si SIVAR conoce un incidente de seguridad que afecte los datos personales de tus Usuarios Finales, te avisará sin demora injustificada y te entregará la información disponible, para que puedas cumplir tus deberes frente a los titulares y a las autoridades de protección de datos.

La información se aloja en servidores de AWS y de otros proveedores que pueden estar fuera de Colombia, lo cual conoces y autorizas. Si estás en el exterior, también debes cumplir la normativa de datos de tu país frente a tus Usuarios Finales. Los titulares pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio si consideran que sus datos se han usado de forma indebida.

27¿SIVAR usa inteligencia artificial? ¿Para qué?

Sí. Al aceptar estos Términos, autorizas a SIVAR para usar herramientas de inteligencia artificial (IA), propias o de terceros, cuando se requiera para prestar, mejorar o proteger el servicio. Algunos ejemplos son los siguientes.

• Atender y clasificar solicitudes de soporte, y diagnosticar fallas técnicas más rápido.
• Ofrecer funcionalidades de la plataforma, como la transcripción o subtitulado de las transmisiones, la generación de descripciones de lotes, la traducción o los resúmenes y reportes de las subastas.
• Moderar el chat y detectar fraude, accesos no autorizados, cuentas falsas o comportamientos anómalos en las pujas.
• Elaborar analítica e indicadores de gestión para ti y mejorar el desempeño de la plataforma.

Cuando SIVAR use IA se compromete a lo siguiente.

• Solo usará proveedores de IA que se obliguen contractualmente a guardar reserva y a aplicar medidas de seguridad, y les compartirá únicamente la información necesaria para la tarea.
• No permitirá que tu información ni los datos personales de tus Usuarios Finales se usen para entrenar modelos de IA de terceros. Para mejorar sus propias herramientas solo usará información agregada y anonimizada, salvo que nos autorices algo distinto por escrito.
• Las decisiones que afecten tus derechos o los de un Usuario Final, como suspender una cuenta o terminar la relación, serán revisadas por una persona del equipo de SIVAR y no se adoptarán solo con base en un resultado automático.
• Los proveedores de IA actúan como encargados o subencargados del tratamiento, y la información puede procesarse fuera de Colombia con las garantías que exige la ley.
• Te informaremos cuando una funcionalidad de la plataforma que uses o que vean tus Usuarios Finales funcione con IA.

Los resultados generados con IA, como descripciones, transcripciones, traducciones o reportes, son una ayuda y pueden contener errores. Debes revisarlos antes de usarlos o publicarlos, especialmente cuando se trate de información sobre los bienes subastados, precios o condiciones de la subasta. SIVAR no responde por las decisiones que tomes con base en ellos sin esa revisión.

Si deseas que no se use IA en alguna funcionalidad específica de tu plataforma, puedes pedirlo por escrito. SIVAR lo atenderá en la medida en que sea técnicamente posible, sin perjuicio del uso de IA para seguridad y prevención de fraude, que es necesario para proteger a todos los usuarios.

28¿Qué información debo mantener en reserva y por cuánto tiempo?

Tú y SIVAR deben mantener en reserva la información de la otra parte a la que accedan durante la relación, usarla solo para ejecutarla y compartirla únicamente con empleados, asesores o contratistas que la necesiten y que estén obligados a la misma reserva. El software, la arquitectura, los flujos, la lógica de negocio, los precios, las condiciones comerciales y la demás información técnica o comercial de SIVAR son secreto empresarial.

No es reservada la información que sea de dominio público sin culpa de quien la recibe, que se conociera lícitamente antes, que se reciba de un tercero autorizado para revelarla, o que deba revelarse por orden de autoridad, en cuyo caso se avisará antes a la otra parte y se revelará solo lo exigido.

Esta obligación rige desde el primer contacto y hasta diez (10) años después de terminada la relación.

29¿De quién es el software y el contenido de WEBIID?

SIVAR es titular de todos los derechos sobre WEBIID, incluidos el software, su código, arquitectura, bases de datos propias, diseños, marcas, documentación, mejoras y desarrollos, aun los hechos a tu solicitud, salvo pacto escrito en contrario. Tú solo adquieres el derecho de uso descrito en la pregunta 7. Las sugerencias que nos des sobre la plataforma pueden ser incorporadas por SIVAR sin contraprestación.

Tú conservas los derechos sobre tu marca, tu logo y tu información, y autorizas a SIVAR a usarlos para prestarte el servicio y, salvo que te opongas por escrito, para mencionarte como cliente de WEBIID.

30¿Qué garantiza SIVAR y hasta dónde llega su responsabilidad?

SIVAR garantiza que la plataforma funciona conforme a tu plan. La garantía no cubre fallas causadas por alteraciones eléctricas; hechos de terceros, incluidos ataques informáticos que superen medidas de seguridad razonables; mala manipulación de tu personal; intervención de personas ajenas a SIVAR; fallas de tu hardware, conectividad o sistemas; ni fuerza mayor o caso fortuito.

SIVAR no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o ventas, sanciones de autoridades ni perjuicios indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por los negocios celebrados en las subastas. En todo caso, la responsabilidad total de SIVAR no excederá el valor de las tarifas mensuales que hayas pagado en los seis (6) meses anteriores al hecho que la origine. Estos límites no aplican en casos de dolo o culpa grave.

Te comprometes a mantener indemne a SIVAR frente a reclamaciones de Usuarios Finales, vendedores, compradores, autoridades o terceros que se originen en tus subastas, en tu información, en el incumplimiento de las normas de datos personales a tu cargo o en un uso de la plataforma contrario a estos Términos, y a reembolsarle los costos de defensa.

31¿Qué compromisos hay en materia de lavado de activos?

Tú y SIVAR declaran que sus recursos provienen de actividades lícitas y adoptarán medidas para evitar que la relación se use para el lavado de activos, la financiación del terrorismo o la proliferación de armas de destrucción masiva. Cualquiera de los dos puede terminar la relación de inmediato y sin indemnización si el otro, sus socios, accionistas, administradores o representantes son incluidos en listas restrictivas nacionales o internacionales, como la lista OFAC o las de Naciones Unidas, o son condenados o vinculados a procesos por esos delitos.

32¿Hay sanciones económicas por incumplir?

Sí. Si incumples las reglas de buen uso, protección competitiva, confidencialidad o propiedad intelectual (preguntas 19, 20, 28 y 29), deberás pagar a SIVAR, a título de pena, doce mil dólares de los Estados Unidos (USD 12.000) o su equivalente en pesos colombianos a la tasa representativa del mercado del día del pago, salvo que las Condiciones Particulares fijen otro valor. Esas conductas no se consideran subsanables.

El incumplimiento de cualquier otra obligación causa la misma pena a cargo de la parte que incumple, después de un requerimiento escrito y de un plazo de quince (15) días hábiles para corregirlo sin que lo haya hecho. Tú y SIVAR acuerdan expresamente que puede cobrarse a la vez la pena y la indemnización de los perjuicios que superen su valor.

33¿Cómo nos comunicamos?

Las comunicaciones se envían a los correos de tus Condiciones Particulares o de tu registro, y a SIVAR a info@sivargroup.com y proyectos@sivargroup.com. Aceptas recibir comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones de la plataforma y mensajería instantánea.

34¿Qué pasa si estos Términos cambian?

SIVAR puede modificar estos Términos y publicará la nueva versión en webiid.com. Te avisaremos con treinta (30) días calendario de anticipación, y los cambios regirán desde el vencimiento de ese plazo. Si un cambio te afecta de manera sustancial y no estás de acuerdo, puedes terminar la relación dentro de ese plazo sin pagar la compensación por terminación anticipada. Los cambios que exija la ley o que corrijan aspectos de seguridad pueden regir de inmediato.

35¿Qué otras reglas generales aplican?

• Cesión. No puedes ceder tu posición sin autorización escrita de SIVAR. SIVAR puede cederla a sociedades vinculadas o a quien adquiera la unidad de negocio de WEBIID, avisándote.
• Independencia. Tú y SIVAR son contratistas independientes. Esta relación no crea sociedad, agencia, mandato, relación laboral ni representación.
• Divisibilidad y no renuncia. Si alguna regla de este documento resulta inválida, las demás siguen vigentes. Tolerar un incumplimiento no significa renunciar a un derecho.
• Mérito ejecutivo. Las facturas electrónicas de SIVAR y, cuando existan, las Condiciones Particulares firmadas prestan mérito ejecutivo para el cobro de las sumas a tu cargo, conforme al artículo 422 del Código General del Proceso.

36¿Qué ley aplica y cómo se resuelven las diferencias?

Esta relación se rige por la ley de la República de Colombia.

Si surge una diferencia, primero intentaremos resolverla mediante arreglo directo durante quince (15) días hábiles desde que una de las partes lo solicite por escrito. Si no se resuelve, las diferencias con clientes domiciliados en Colombia las decidirán los jueces de Medellín, y las diferencias con clientes domiciliados en el exterior se resolverán mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con un árbitro único, en español, con sede en Medellín y conforme a la ley colombiana. Esto no impide a SIVAR pedir medidas cautelares ante cualquier autoridad competente.

37¿Dónde puedo resolver mis dudas?