Términos y condiciones de uso

1Generales

Webiid es una aplicación multiplataforma para subastas en línea con módulos para publicidad, chat y pujas en tiempo real, entre otros. Automatiza las subastas sin perder la tradición de las paletas presenciales, mezclando la virtualidad con la presencialidad.

En el lugar donde se haga la subasta en vivo, de cara al dueño de la subasta, se usará un equipo de cómputo, una cámara para transmitir el video en tiempo real y un micrófono. SIVAR S.A.S. podrá dar sugerencias de manera remota, pero el Cliente que adquiere la licencia es responsable del hardware necesario para operar la licencia. El Cliente también será responsable de garantizar las condiciones de conectividad necesarias para el buen funcionamiento de la aplicación.

Al utilizar los servicios de la aplicación para subastas multiplataforma (Android, iOS y web) Webiid, usted acepta los presentes términos y condiciones. Este documento debe ser leído y aceptado por quien pretenda utilizar los servicios ofrecidos por SIVAR S.A.S.

El software es administrado en su totalidad por SIVAR S.A.S. Los Términos y Condiciones de Uso, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales, harán parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren en virtud del uso de la aplicación Webiid o cualquier otro software de propiedad de SIVAR S.A.S.

Versiones disponibles

Versión de prueba

Los usuarios interesados en adquirir la aplicación Webiid podrán solicitar la versión de prueba sin costo alguno por un término de seis (6) días calendario, previa validación con el equipo comercial de SIVAR S.A.S. Una vez transcurrido este término, el paquete generará un cobro mensual de acuerdo con la lista de precios vigente. La versión de prueba tendrá todas las características de la versión Pro.

Vigencia y renovación

Los servicios serán prestados durante el tiempo de la suscripción, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con este documento. El presente acuerdo se renovará automáticamente por términos iguales a los inicialmente pactados, salvo que el Usuario manifieste su intención de no renovar dichos servicios con una anticipación no menor a quince (15) días calendario. Una vez finalizados los servicios prestados a través de la plataforma, el Cliente ya no dispondrá de derechos de acceso o uso de la misma.

Ofrecemos suscripciones anuales o mensuales. A través de la aplicación podrás seleccionar la modalidad y la forma de pago de tu preferencia. Para realizar el pago deberás registrar un medio de pago válido y diligenciar los campos solicitados. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, estos serán aplicados dentro de los cinco (5) primeros días calendario de cada mes o de cada año, dependiendo del tipo de suscripción.

2Otras características

En el caso del Cliente, la puesta a punto del desarrollo con las características mencionadas se estima en un término de ocho (8) días hábiles. Se aclara que este término no contempla actualizaciones; en caso de adquirir algún paquete de actualizaciones se incrementará el tiempo estimado.

Infraestructura

La infraestructura estará alojada en los servidores de AWS, donde se utilizan los siguientes servicios:

• CloudFormation
• WAF
• S3
• RDS
• Lambda

3Obligaciones de SIVAR S.A.S.

• Brindar soporte técnico en caso de ser necesario durante el periodo de vigencia de la suscripción.
• Suministrar al Cliente la información que requiera para la ejecución y efectivo uso del software que se desea alojar en la infraestructura ofrecida.
• Vigilar y controlar el adecuado uso técnico y material de la infraestructura y del software administrado.
• Guardar bajo extrema reserva y cuidado la información suministrada por el Cliente o el Usuario, y solo utilizarla para la ejecución del presente acuerdo.

4Obligaciones del Cliente

• Cancelar el valor total del precio en la fecha y en las condiciones acordadas.
• Utilizar la infraestructura y el software de acuerdo con las condiciones de uso establecidas.
• Tomar las medidas preventivas usuales en la actividad de computación, con el fin de evitar que se produzcan fallas que le causen cualquier tipo de daño o perjuicio, ya sea a SIVAR o a terceros.
• Exonerar en cualquier caso a SIVAR de toda responsabilidad derivada de los daños o perjuicios que pueda sufrir el Cliente o el Usuario como consecuencia directa o indirecta del uso inadecuado que se haga del software.
• Suministrar el logo que desea que se visualice como ícono de la aplicación en cada tienda.
• Mencionar con antelación cualquier requerimiento de personalización de funcionalidades antes de lanzar la aplicación, para estimar los tiempos de desarrollo y presentar la cotización adicional.
• No permitir el manejo técnico inverso, el desmontaje o el descompilado de las licencias alojadas en la infraestructura suministrada, por parte de ninguno de sus empleados o contratistas.
• No realizar modificaciones al software alojado en la infraestructura.
• Adquirir los planes de datos o de internet necesarios para el correcto funcionamiento del desarrollo que se va a administrar.

5Registro, inscripción y uso del software

Es obligatorio completar el formulario de inscripción ingresando todos los datos solicitados y marcados con asterisco (*). La herramienta ofrece la opción de registrarse como Visitante o como Comprador; en ambos casos deberás ingresar tu información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos cuando sea necesario.

SIVAR S.A.S. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional con el propósito de verificar los datos suministrados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Visitantes o Compradores cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Tipos de usuario

• Visitante: podrá ver la subasta en tiempo real, pero no podrá comprar ni tendrá acceso a una paleta.
• Comprador: podrá participar activamente de la subasta y tendrá acceso a una paleta por subasta. Para cada subasta será necesario adquirir una paleta.

El Cliente también podrá registrarse como Visitante o como Comprador; posteriormente, el equipo técnico de SIVAR S.A.S. le otorgará el acceso como administrador.

SIVAR S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de suscripción o de cancelar una suscripción previamente aceptada, sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno.

6Limitaciones de uso

El Cliente y el Usuario (Visitante o Comprador) acuerdan y aceptan no usar ni permitir el uso de la plataforma para cualquier finalidad que:

• Implique una amenaza o acoso a cualquier persona, o cause daños o lesiones a personas o bienes.
• Implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno.
• Viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño.
• Constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios.
• De cualquier forma viole las leyes, regulaciones o reglamentaciones aplicables.

El Usuario tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de la información cargada en la plataforma Webiid. SIVAR S.A.S. no asumirá ninguna responsabilidad frente a terceros por el mal uso que el Cliente o el Usuario den a la herramienta, y se reserva el derecho a solicitar las indemnizaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados.

7Confidencialidad de la información

En virtud del presente acuerdo, cada una de las partes puede tener acceso a información confidencial de la otra. Cada parte acuerda revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este acuerdo.

La información confidencial de una de las partes no incluirá información que forme parte del dominio público por causa distinta de la acción u omisión de la otra parte. No obstante, SIVAR S.A.S. mantendrá el carácter confidencial de la información recaudada por medio de la aplicación.

Las partes podrán revelar la información confidencial únicamente a aquellos empleados, representantes o subcontratistas a quienes se les exija protegerla contra la divulgación no autorizada mediante un acuerdo escrito. SIVAR S.A.S. protegerá la confidencialidad de la información de conformidad con el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

8Modificaciones

SIVAR S.A.S. se reserva el derecho a hacer modificaciones a estos términos y condiciones de uso y a comunicarlas mediante la actualización del sitio web. El uso que el Cliente o el Usuario hicieren con posterioridad a dichas modificaciones constituye conocimiento y aceptación de las mismas.

9Jurisdicción

La relación entre el Cliente o el Usuario y SIVAR S.A.S. se regirá por lo dispuesto en la ley colombiana. En consecuencia, cualquier controversia deberá ser resuelta en los juzgados y tribunales de la República de Colombia.

10Titularidad y propiedad intelectual

El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que SIVAR S.A.S. es titular de todos los derechos relativos a la aplicación para subastas en línea multiplataforma (Android, iOS y web) Webiid, incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales y demás derechos intangibles relacionados.

11Soporte y mantenimiento

SIVAR S.A.S. se compromete a brindar soporte al Cliente en los términos que se detallan a continuación.

Tiempos de atención

12Prioridades y tiempos de respuesta

Para solicitar el servicio de soporte y atención de incidencias, envía un correo con el asunto Solicitud Soporte Webiid a soporte@sivargroup.com. De acuerdo con la criticidad del incidente, SIVAR S.A.S. realizará un análisis previo e informará al Cliente el tipo de prioridad asignada, según la siguiente tabla:

13Comunicaciones electrónicas

El Cliente y el Usuario aceptan recibir comunicaciones electrónicas por parte de SIVAR S.A.S. a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles y avisos y mensajes desde la aplicación Webiid.

14Derechos de autor

Todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier servicio de SIVAR S.A.S. —como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software— es propiedad de SIVAR S.A.S. y está protegido por las leyes de la República de Colombia e internacionales de propiedad intelectual.

15Datos de contacto